如(ru)今(jin),提(ti)起農(nong)(nong)(nong)化(hua)(hua)服務,許多(duo)農(nong)(nong)(nong)藥、化(hua)(hua)肥企(qi)業領導(dao)和銷售人員都會(hui)(hui)說:我們企(qi)業搞(gao)了,你看(kan)宣傳車、農(nong)(nong)(nong)化(hua)(hua)咨詢、宣傳電影等(deng)等(deng),每年都要開展幾次,可對于(yu)這(zhe)些(xie)(xie)(xie)搞(gao)形式、求(qiu)轟動(dong)的(de)活動(dong)后效果,企(qi)業卻很小(xiao)去(qu)過問(wen)了。而問(wen)起農(nong)(nong)(nong)民,大家反映并未從(cong)這(zhe)些(xie)(xie)(xie)活動(dong)中受(shou)到太多(duo)益(yi)處,也未對企(qi)業留下太多(duo)印(yin)象,甚(shen)至有(you)些(xie)(xie)(xie)人認為這(zhe)些(xie)(xie)(xie)企(qi)業“華而不實(shi)”,凈玩虛的(de)。為此(ci)建(jian)議(yi)農(nong)(nong)(nong)化(hua)(hua)企(qi)業不要僅盯住一些(xie)(xie)(xie)大的(de)表面活動(dong),應(ying)多(duo)從(cong)農(nong)(nong)(nong)民實(shi)際(ji)需求(qiu)出發,多(duo)為農(nong)(nong)(nong)民解決一些(xie)(xie)(xie)實(shi)實(shi)在在的(de)困難,那(nei)怕是能解決一個(ge)很小(xiao)的(de)問(wen)題。如(ru)果能把這(zhe)些(xie)(xie)(xie)小(xiao)事(shi)情解決了,就(jiu)會(hui)(hui)博得農(nong)(nong)(nong)民的(de)好感,從(cong)而拉(la)進與(yu)農(nong)(nong)(nong)民間的(de)距離。
一(yi)、小(xiao)題大做
農(nong)化(hua)服務不應僅盯(ding)住大(da)客戶,搞(gao)些(xie)大(da)活動(dong)(dong),應從(cong)一(yi)點一(yi)滴(di)入手,切實看一(yi)下農(nong)民急需解決什么問(wen)題,不要(yao)把農(nong)民的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)小(xiao)(xiao)要(yao)求不放在眼里(li)。如有(you)些(xie)企(qi)(qi)業開(kai)展的(de)(de)(de)測土配方活動(dong)(dong),只(zhi)愿為(wei)能購肥(fei)數噸或幾(ji)十(shi)噸的(de)(de)(de)大(da)客戶去(qu)做,而對(dui)一(yi)些(xie)只(zhi)購一(yi)袋二袋的(de)(de)(de)根本(ben)不去(qu)考慮;一(yi)些(xie)農(nong)藥企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)推(tui)廣人員只(zhi)愿到大(da)的(de)(de)(de)經銷(xiao)商那(nei)里(li)去(qu)搞(gao)宣(xuan)傳(chuan),而對(dui)于那(nei)些(xie)小(xiao)(xiao)經銷(xiao)商根本(ben)不愿提供服務。豈不知,農(nong)村有(you)很多(duo)時(shi)候,“口碑”的(de)(de)(de)作用(yong)遠遠大(da)于廣告的(de)(de)(de)作用(yong),一(yi)件小(xiao)(xiao)事做好(hao)了,便(bian)會一(yi)傳(chuan)十(shi)、十(shi)傳(chuan)百(bai),起到事半功倍(bei)的(de)(de)(de)效果;相(xiang)反,因為(wei)一(yi)件小(xiao)(xiao)事沒做好(hao),引起農(nong)民反感,便(bian)會將其拒之門外。
二、小題深做
對(dui)農(nong)民(min)的(de)需(xu)求要(yao)善(shan)于研究,不(bu)要(yao)只看(kan)表面(mian)現(xian)象,應盡力把(ba)農(nong)化(hua)服(fu)務(wu)工作做深做細(xi)。如青島(dao)海(hai)利爾藥業有限(xian)公司(si)在許(xu)多地方(fang)設立(li)農(nong)技推(tui)廣師,及時(shi)開展(zhan)各種用藥試驗(yan),推(tui)廣科學(xue)用藥知(zhi)識,根據(ju)各地情況(kuang)不(bu)同,及時(shi)為農(nong)民(min)開方(fang)配藥,從而受到(dao)了(le)(le)農(nong)民(min)極大歡迎;青島(dao)東(dong)方(fang)化(hua)工集團(tuan)針對(dui)一(yi)些農(nong)民(min)擔心購到(dao)假肥(fei)后無處索賠(pei)和企業的(de)服(fu)務(wu)承諾得(de)不(bu)到(dao)兌現(xian)等情況(kuang),及時(shi)在一(yi)些鄉村(cun)設立(li)了(le)(le)“東(dong)方(fang)村(cun)”,并派(pai)業務(wu)人員長駐(zhu),定期開展(zhan)科學(xue)施肥(fei)知(zhi)識宣傳,指(zhi)導農(nong)民(min)平衡(heng)施肥(fei),肥(fei)料出現(xian)問(wen)題立(li)馬解(jie)決,需(xu)要(yao)服(fu)務(wu)一(yi)喊即到(dao),從而解(jie)除(chu)了(le)(le)農(nong)民(min)的(de)后顧之憂,許(xu)多村(cun)莊銷售(shou)肥(fei)料都在百(bai)噸左右。
三、小(xiao)題常做
農(nong)化服務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)是(shi)一朝一夕的(de)(de)(de)(de)事,也不(bu)(bu)是(shi)農(nong)藥、肥(fei)料(liao)生產企(qi)業銷售淡季(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)推銷工(gong)(gong)具,而是(shi)一個企(qi)業產品的(de)(de)(de)(de)延續,是(shi)產品品牌的(de)(de)(de)(de)重要構成部分,必(bi)須長期堅持。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中應不(bu)(bu)拘形式,可針對(dui)各(ge)地農(nong)民(min)(min)(min)種(zhong)植情況來(lai)(lai)開展活動,如根(gen)據不(bu)(bu)同(tong)季(ji)(ji)節(jie)、不(bu)(bu)同(tong)地域和不(bu)(bu)同(tong)作(zuo)(zuo)物來(lai)(lai)宣傳科學用藥施肥(fei)知(zhi)識,提醒農(nong)民(min)(min)(min)各(ge)種(zhong)作(zuo)(zuo)物的(de)(de)(de)(de)最佳施用期、施用量,對(dui)農(nong)民(min)(min)(min)在使用農(nong)藥化肥(fei)中存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)題及時糾(jiu)正,使農(nong)化產品得(de)到科學合理地應用,從而讓農(nong)民(min)(min)(min)以較(jiao)小的(de)(de)(de)(de)投入(ru)來(lai)(lai)換取最大的(de)(de)(de)(de)收(shou)益,這樣的(de)(de)(de)(de)廠家才(cai)會(hui)真正贏(ying)得(de)農(nong)民(min)(min)(min)的(de)(de)(de)(de)信賴(lai)。 |