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農資行業如何打造顧問型銷售團隊
//chinaqfs.com 2007-12-27 10:45:59 信息來源:中華合作時報 瀏覽:

筆者在從事農資行業的管理咨詢工作過程中發現當前農資行業存在著一個普遍現象,那就是很多銷售人員在日常的銷售工作中并沒有起到一個優秀的銷售人員應該起到的作用,而是僅僅停留在傳聲筒和催款機的層面,這對于企業的市場開拓工作和業務人員自身的發展都是很不利的。那么在當前階段,對于經銷商而言,究竟什么樣的銷售人員才是符合當前的行業狀況,最受經銷商歡迎的銷售代表呢?左右咨詢認為:顧問型銷售團隊才是符合當前行業發展和經銷商需求的銷售團隊。那么顧問型銷售團隊該如何打造呢?結合在行業內的一點經驗,筆者提出以下幾點看法以供參考:

  第一、打(da)造(zao)顧問型(xing)銷售(shou)團隊,要先(xian)做(zuo)客(ke)戶的朋(peng)友。

  做銷售首先是人(ren)的交往,很難想象(xiang),客戶會(hui)對一個自己不信任的人(ren)推心置腹(fu)。

  你的(de)(de)(de)銷售人員是(shi)否常常能(neng)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊得很開心(xin)?是(shi)否在業余時(shi)間(jian)能(neng)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)打成一片?是(shi)否謹慎、細(xi)心(xin)、做事一絲不茍,讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)感覺到(dao)服務細(xi)致入微?是(shi)否沉(chen)著守(shou)信(xin),讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)賴有加……在給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做好服務,保證客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)利益的(de)(de)(de)基礎(chu)上充分挖掘自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)性格特質,展示(shi)出自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)個性魅力,揚長避(bi)短,先做客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)朋友,當客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)認(ren)可你人的(de)(de)(de)時(shi)候,才會重視你的(de)(de)(de)意見,到(dao)那時(shi)銷售只是(shi)水到(dao)渠成的(de)(de)(de)事情。

  第二、打造顧問型銷售團隊,要(yao)強調學習能力。

  嫻熟(shu)的(de)(de)(de)(de)工作技能(neng)(neng)是打(da)造顧問(wen)(wen)型銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)核(he)心內(nei)容,精深(shen)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業技能(neng)(neng)是打(da)造顧問(wen)(wen)型銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)元素。很難(nan)想象一個專(zhuan)業能(neng)(neng)力(li)低下、行(xing)業知(zhi)識欠缺的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員能(neng)(neng)做好客戶的(de)(de)(de)(de)顧問(wen)(wen)。這就要(yao)(yao)求我們農(nong)資行(xing)業的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員要(yao)(yao)有持(chi)續不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學習能(neng)(neng)力(li)。那么作為農(nong)資行(xing)業的(de)(de)(de)(de)顧問(wen)(wen)型銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員都應該(gai)具備哪些(xie)方面的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識呢?

  首(shou)先,要多學習一些專業知(zhi)識(shi),包括充分的(de)(de)產品知(zhi)識(shi)、熟練的(de)(de)溝通技巧、一定的(de)(de)營銷知(zhi)識(shi)、一定的(de)(de)策劃能(neng)力(li)以及扎實的(de)(de)執行(xing)能(neng)力(li)等等,這樣才能(neng)在客(ke)戶日常(chang)的(de)(de)經營和銷售工作給客(ke)戶出謀劃策,做好客(ke)戶的(de)(de)“軍(jun)師”。

  其次(ci),要不(bu)斷(duan)加強、更新(xin)自己(ji)(ji)的行業知識(shi)、了解行業的現狀、發展(zhan)趨勢、競(jing)爭對手的動態等等,這樣才能做好洞(dong)悉(xi)全局、知己(ji)(ji)知彼,才能在競(jing)爭中立于不(bu)敗之(zhi)地。

  還有,農(nong)化方(fang)面的(de)知識(shi)也相當重要,比如(ru)化肥的(de)基(ji)礎知識(shi)、土壤的(de)基(ji)本知識(shi)、正確科學(xue)的(de)施肥方(fang)法以(yi)及各種農(nong)作(zuo)物的(de)習性,特(te)點(dian)等(deng)等(deng),這些都(dou)是必(bi)須具備的(de)。

  再有,就是要鍛煉(lian)自(zi)己的組織能(neng)力和演講(jiang)能(neng)力,因為在當前的農資行業,開會和培訓是常見的營(ying)銷手段,一定要掌(zhang)握好這些基本功,才能(neng)在以后的銷售(shou)(shou)工作(zuo)中(zhong)如虎添(tian)翼,贏得客戶(hu)的信(xin)任與認可,才能(neng)取得銷售(shou)(shou)上的不斷成功。

  第三、打造(zao)顧問型銷售團隊,要融入到客(ke)戶(hu)中去(qu)。

  實踐出真知。

  僅僅讀過一(yi)些營銷(xiao)理論,看過幾篇案(an)例是當不(bu)好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)“軍師”的(de)(de)(de)(de);閉門造(zao)車和(he)紙上談兵只會誤人誤己,作(zuo)為一(yi)個(ge)稱職的(de)(de)(de)(de)顧問型(xing)銷(xiao)售人員,不(bu)僅僅是要(yao)到市場中(zhong)去(qu)實(shi)踐,更是要(yao)融入到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意中(zhong)去(qu),要(yao)切實(shi)地把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意當成自己的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意,想(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所想(xiang)、急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所急(ji),只有這樣(yang),才能在(zai)第一(yi)時間深入洞悉(xi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)意圖,識別客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反映,才能在(zai)恰當的(de)(de)(de)(de)時候提(ti)出(chu)行之(zhi)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案(an),才能贏得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)信任與尊(zun)重。

  第(di)四、打(da)造顧問型銷售團隊要著眼于客戶的成長。

  銷售(shou)人員和(he)客戶(hu)是一(yi)種相互(hu)促進的關系,你在幫助客戶(hu)成(cheng)長的同時自己也跟著成(cheng)長。因此,做好(hao)客戶(hu)顧問的一(yi)個(ge)重要(yao)職(zhi)責就是幫助客戶(hu)成(cheng)長。

  第五、打(da)造顧(gu)問型銷售(shou)團隊是一個(ge)長(chang)(chang)期(qi)的過程(cheng),要不(bu)斷總結(jie)經驗(yan)、揚長(chang)(chang)棄短(duan)。

  “羅馬(ma)不是(shi)一天(tian)建成的(de)(de)(de)(de)”。同樣,顧問型銷(xiao)售(shou)團隊也不可能一蹴而就,而是(shi)需要(yao)一個長(chang)(chang)期的(de)(de)(de)(de)、循序漸進的(de)(de)(de)(de)過(guo)程,需要(yao)企業制定科學(xue)合理的(de)(de)(de)(de)培訓制度,需要(yao)區域經理的(de)(de)(de)(de)時(shi)時(shi)督導,更需要(yao)銷(xiao)售(shou)人(ren)員長(chang)(chang)年累(lei)月的(de)(de)(de)(de)學(xue)習和實(shi)踐,要(yao)學(xue)習那些(xie)對自(zi)己職業有(you)用的(de)(de)(de)(de)知識,包括其他行(xing)業的(de)(de)(de)(de)一些(xie)推銷(xiao)技巧、營銷(xiao)案例、促銷(xiao)手段(duan)、推廣(guang)方式(shi)等,并(bing)且要(yao)在實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)不斷地總結積累(lei),揚長(chang)(chang)棄短。 

  工欲(yu)善其事(shi),必先利其器。

  沒有精(jing)兵良將(jiang),企(qi)業如(ru)何能在日益激烈的競(jing)爭中攻城(cheng)掠地(di),因(yin)此打造一支顧(gu)問型銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)對于企(qi)業的市場(chang)拓展至關(guan)重(zhong)要。你(ni)還在猶豫什(shen)么?趕緊讓(rang)你(ni)的銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)“顧(gu)問”起(qi)來。

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