在營銷思維的影響下，復合肥企業應該如何立足企業實際，從改革產品和改革管理兩方面出發，引入專業人才制定多角度的營銷策略，在各個方面占領市場、推動銷量。
在經營(ying)手段(duan)傳統、營(ying)銷(xiao)意識(shi)不強(qiang)的(de)復合肥(fei)行(xing)業，服務營(ying)銷(xiao)要(yao)為(wei)企(qi)業植入的(de)是(shi)(shi)一種(zhong)營(ying)銷(xiao)理(li)念。即：企(qi)業銷(xiao)售的(de)不僅是(shi)(shi)具體的(de)產品，更(geng)是(shi)(shi)產品附加的(de)令人(ren)滿(man)意的(de)服務。業內分析(xi)師咨詢師特別(bie)強(qiang)調(diao)，企(qi)業在導入服務營(ying)銷(xiao)的(de)過程中，需要(yao)注意以下幾點原則：
1.重視(shi)“老客戶”
如今在競爭的(de)(de)(de)驅動下，復(fu)合肥(fei)企(qi)(qi)業(ye)已(yi)經(jing)具(ju)備了強烈的(de)(de)(de)拓展(zhan)市場意識，也因此(ci)把更多(duo)精(jing)力(li)放在發展(zhan)新客戶上。對于舊(jiu)有的(de)(de)(de)客戶和經(jing)銷(xiao)商，則呈現相對冷淡，也因此(ci)造成(cheng)了部分老客戶流(liu)失(shi)。“服(fu)務(wu)營銷(xiao)”要指(zhi)出的(de)(de)(de)第一(yi)點(dian)，就是打破這種(zhong)“狗熊掰棒子(zi)”的(de)(de)(de)錯誤經(jing)營路(lu)線。使(shi)企(qi)(qi)業(ye)家看(kan)清(qing)發展(zhan)新的(de)(de)(de)客戶比起保留已(yi)有的(de)(de)(de)客戶要遠遠昂(ang)貴的(de)(de)(de)多(duo)，指(zhi)導復(fu)合肥(fei)企(qi)(qi)業(ye)一(yi)步一(yi)個(ge)腳印的(de)(de)(de)進行市場拓展(zhan)。
2.做好“亡羊補牢(lao)”
隨著人(ren)民(min)生活(huo)水平的(de)(de)提高，農民(min)消費(fei)者群(qun)體不(bu)再逆來順受。對于(yu)那些客(ke)戶政策(ce)惡(e)劣、產(chan)品質量不(bu)佳(jia)、營(ying)銷(xiao)手(shou)段落后的(de)(de)企業，消費(fei)者已(yi)經學(xue)會了(le)說(shuo)“不(bu)”。因此，服務營(ying)銷(xiao)的(de)(de)第二步，就是指(zhi)導企業完善售后機制(zhi)，在挽(wan)回客(ke)戶的(de)(de)同時挽(wan)回市場。
3.巧(qiao)妙利用“關(guan)系圈”
一個抱怨的(de)客戶(hu)會將自(zi)己的(de)遭遇向朋(peng)友傾(qing)訴，一個忠誠的(de)客戶(hu)也會愿(yuan)意對(dui)身邊(bian)的(de)人(ren)做免費的(de)宣傳。來(lai)自(zi)消費者和經銷(xiao)商的(de)不滿情(qing)緒會以驚人(ren)的(de)速度蠶食企(qi)(qi)業(ye)的(de)市場份(fen)額，對(dui)銷(xiao)售旺季(ji)短暫的(de)復合(he)肥(fei)企(qi)(qi)業(ye)而言(yan)是致命(ming)的(de)，因此，巧妙(miao)利用客戶(hu)群之(zhi)間的(de)“關(guan)系圈(quan)”，集中最(zui)有(you)效的(de)力量進行宣傳，會在擁有(you)忠誠的(de)客戶(hu)的(de)同時，擁有(you)更(geng)多的(de)“朋(peng)友”。
4.尊重客(ke)戶的“選(xuan)擇權”
在(zai)(zai)激(ji)烈的(de)(de)市場(chang)競(jing)爭狀況下，一家(jia)復(fu)合(he)肥(fei)企(qi)業(ye)(ye)要探(tan)求的(de)(de)不是“壟斷(duan)”，而(er)是“共贏”。在(zai)(zai)經營的(de)(de)同時(shi)，要充(chong)分(fen)尊(zun)重經銷商和消費者的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)權利，要牢(lao)記(ji)“市場(chang)是需(xu)求的(de)(de)體(ti)現，顧客是需(xu)求的(de)(de)源(yuan)泉”，以(yi)客戶的(de)(de)需(xu)求為(wei)企(qi)業(ye)(ye)生產的(de)(de)標桿。同時(shi)，尊(zun)重客戶的(de)(de)“選(xuan)(xuan)擇(ze)權”，還可以(yi)使企(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)傾聽顧客需(xu)求的(de)(de)同時(shi)，將其作為(wei)下一步(bu)經營策略的(de)(de)導向，逐步(bu)完成企(qi)業(ye)(ye)品(pin)牌(pai)差別化，打(da)造最符合(he)消費者個性(xing)選(xuan)(xuan)擇(ze)的(de)(de)名牌(pai)復(fu)合(he)肥(fei)企(qi)業(ye)(ye)。
5.做到“傾聽服(fu)務”
當前，幾乎所有的(de)復合肥(fei)企業(ye)都在拼命的(de)宣(xuan)傳自我，強(qiang)迫(po)消費(fei)(fei)者和(he)經銷商(shang)接受他們的(de)優勢，并考慮(lv)與(yu)他們合作。服(fu)務營銷則對這一點(dian)進行改革(ge)，要求復合肥(fei)企業(ye)在研制產品并向農民中進行推廣時，必須站在消費(fei)(fei)者和(he)經銷商(shang)的(de)角度，進行換位思(si)考。在進行業(ye)務洽談時，也(ye)多站在對方的(de)角度去考慮(lv)，盡量避免強(qiang)迫(po)對方接受自己的(de)觀點(dian)的(de)行為。在“傾聽服(fu)務”的(de)指導下(xia)，企業(ye)出(chu)臺的(de)營銷策略會更(geng)(geng)具人性化，也(ye)因此更(geng)(geng)受歡迎(ying)。
綜上(shang)，“服務(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)”要導入(ru)的(de)(de)(de)，從本質上(shang)來講，就是(shi)一種服務(wu)客戶(hu)的(de)(de)(de)思想(xiang)。當前的(de)(de)(de)市場發展(zhan)形勢對于競(jing)爭激烈的(de)(de)(de)復(fu)合肥市場而言，已(yi)經到了十分(fen)關(guan)鍵的(de)(de)(de)時刻，復(fu)合肥企業(ye)只有將經銷(xiao)(xiao)商(shang)和(he)消(xiao)(xiao)費者視作企業(ye)運作的(de)(de)(de)最高上(shang)帝，以他們(men)的(de)(de)(de)需求為企業(ye)決策制定的(de)(de)(de)最終的(de)(de)(de)出發點(dian)和(he)落腳點(dian)，才(cai)能培育消(xiao)(xiao)費者滿(man)意(yi)度和(he)忠誠度，逐步(bu)提高企業(ye)的(de)(de)(de)核心競(jing)爭力，最終實現廠家、分(fen)銷(xiao)(xiao)商(shang)、消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)“多(duo)贏(ying)”。
