據中國磷肥工業協會統計數據顯示,湖北洋豐股份有限公司生產的洋豐牌復合肥2004~2006年連續3年全國銷量第一。這是一個讓洋豐人激動和驕傲的數字!對此,人們也不禁要問:面對競爭異常激烈的復合肥市場,洋豐靠什么創造了如此佳績?
心(xin)系農民,農民要啥(sha)我造啥(sha)
滿足農民(min)的(de)(de)(de)共同愿望(wang),造質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)過(guo)(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)洋(yang)(yang)(yang)豐(feng)肥(fei)(fei)。讓農民(min)用上放(fang)心肥(fei)(fei)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)過(guo)(guo)得硬(ying)的(de)(de)(de)肥(fei)(fei),是(shi)(shi)洋(yang)(yang)(yang)豐(feng)人的(de)(de)(de)不懈追求。為此,他們專(zhuan)門成(cheng)立了質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監督(du)部,負責(ze)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理工(gong)作,嚴(yan)把(ba)(ba)(ba)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)關(guan)(guan)。一是(shi)(shi)把(ba)(ba)(ba)好(hao)(hao)原料(liao)(liao)關(guan)(guan)、半成(cheng)品(pin)(pin)(pin)關(guan)(guan)、成(cheng)品(pin)(pin)(pin)關(guan)(guan)。把(ba)(ba)(ba)好(hao)(hao)原材料(liao)(liao)入廠(chang)關(guan)(guan),就是(shi)(shi)嚴(yan)防(fang)低質(zhi)(zhi)、劣質(zhi)(zhi)原材料(liao)(liao)混進廠(chang)區;把(ba)(ba)(ba)好(hao)(hao)半成(cheng)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)產(chan)關(guan)(guan),就是(shi)(shi)嚴(yan)防(fang)消極怠工(gong),不按程(cheng)序和(he)配比生(sheng)產(chan),從(cong)而(er)導致(zhi)不合(he)格(ge)產(chan)品(pin)(pin)(pin)誕生(sheng);把(ba)(ba)(ba)好(hao)(hao)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)出(chu)廠(chang)關(guan)(guan),就是(shi)(shi)嚴(yan)防(fang)不合(he)格(ge)產(chan)品(pin)(pin)(pin)流(liu)入市(shi)場(chang)。二(er)是(shi)(shi)嚴(yan)格(ge)領導評查(cha)、班組核(he)查(cha)、日常檢(jian)(jian)查(cha)。通過(guo)(guo)領導評查(cha),進一步完善制(zhi)(zhi)度,解決(jue)產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)共性問題;通過(guo)(guo)班組核(he)查(cha),獎優罰劣,從(cong)而(er)把(ba)(ba)(ba)各項規章制(zhi)(zhi)度落到實處;通過(guo)(guo)日常檢(jian)(jian)查(cha),做到時(shi)時(shi)防(fang)范(fan),發現(xian)問題隨時(shi)糾(jiu)正和(he)排除。三是(shi)(shi)做好(hao)(hao)儲(chu)存(cun)追蹤(zong)、運輸(shu)追蹤(zong)、監管(guan)追蹤(zong)。追蹤(zong)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)儲(chu)存(cun)條件,看(kan)是(shi)(shi)否對產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)造成(cheng)不良影響;追蹤(zong)運輸(shu)工(gong)具的(de)(de)(de)完好(hao)(hao)和(he)保障(zhang)條件,確(que)保產(chan)品(pin)(pin)(pin)安全運達(da)市(shi)場(chang);追蹤(zong)銷售市(shi)場(chang)職能部門的(de)(de)(de)監管(guan)情況,確(que)保產(chan)品(pin)(pin)(pin)受到公正待遇。通過(guo)(guo)以上舉措,確(que)保了質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)正常而(er)有效的(de)(de)(de)運行,使洋(yang)(yang)(yang)豐(feng)肥(fei)(fei)料(liao)(liao)從(cong)原材料(liao)(liao)進廠(chang)到產(chan)品(pin)(pin)(pin)進入終(zhong)端銷售都處在(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)框架之內,從(cong)而(er)保證(zheng)了農民(min)買(mai)到的(de)(de)(de)都是(shi)(shi)優質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)洋(yang)(yang)(yang)豐(feng)肥(fei)(fei)。
滿足農(nong)民的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)愿望,造(zao)特點(dian)(dian)鮮(xian)明的(de)(de)(de)洋豐(feng)肥(fei)。為了(le)(le)滿足不(bu)同(tong)(tong)地域不(bu)同(tong)(tong)農(nong)民的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)需要,洋豐(feng)成(cheng)(cheng)立(li)了(le)(le)產品(pin)(pin)研發(fa)部,具體負責新(xin)品(pin)(pin)種、新(xin)配(pei)方(fang)的(de)(de)(de)研究開發(fa)。現在(zai),洋豐(feng)牌復(fu)合肥(fei)已形成(cheng)(cheng)系列產品(pin)(pin)共(gong)300多萬噸(dun)的(de)(de)(de)產銷量,這(zhe)幾大系列綜合起(qi)來有(you)近(jin)百個配(pei)方(fang),從25%~60%各種含(han)(han)量齊備。同(tong)(tong)時(shi),根(gen)據季節不(bu)同(tong)(tong)、作(zuo)(zuo)物(wu)喜肥(fei)情(qing)況不(bu)同(tong)(tong)、各地土壤所(suo)含(han)(han)養(yang)(yang)分情(qing)況不(bu)同(tong)(tong),洋豐(feng)在(zai)配(pei)方(fang)上又各有(you)側重。如(ru)根(gen)據北方(fang)的(de)(de)(de)特點(dian)(dian),春夏季以高(gao)氮型(xing)為主(zhu),秋(qiu)冬(dong)季則(ze)以高(gao)磷型(xing)為主(zhu);而南方(fang)則(ze)以高(gao)氮高(gao)鉀型(xing)為主(zhu)。此外(wai),洋豐(feng)還針對(dui)(dui)主(zhu)要農(nong)作(zuo)(zuo)物(wu)的(de)(de)(de)特點(dian)(dian),研制出了(le)(le)玉米、大豆、水(shui)稻、油菜、果樹、茶葉(xie)、煙(yan)草等專用肥(fei);針對(dui)(dui)作(zuo)(zuo)物(wu)吸收養(yang)(yang)分的(de)(de)(de)特點(dian)(dian),研制出了(le)(le)速溶速效型(xing)、控釋緩釋型(xing)、底施型(xing)和追施型(xing)等系列產品(pin)(pin)。
加強服務,農民在哪我在哪
洋(yang)豐(feng)(feng)對(dui)經銷(xiao)商和(he)(he)農(nong)民的(de)(de)服(fu)務(wu)主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)通(tong)過業務(wu)員(yuan)(yuan)來體現(xian)的(de)(de)。他(ta)們要(yao)求每個(ge)業務(wu)員(yuan)(yuan)必(bi)(bi)須牢(lao)記營銷(xiao)“二(er)分(fen)之(zhi)一”和(he)(he)“服(fu)務(wu)沒有淡旺季(ji)”的(de)(de)理(li)(li)論(lun)。“二(er)分(fen)之(zhi)一”理(li)(li)論(lun),即產(chan)品銷(xiao)到(dao)用戶手中,只完成了銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)一半,銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)另一半是(shi)服(fu)務(wu);“服(fu)務(wu)沒有淡旺季(ji)”理(li)(li)論(lun),即施(shi)肥有淡季(ji)和(he)(he)旺季(ji)之(zhi)分(fen),而服(fu)務(wu)應該貫穿于始終(zhong),貫穿于每一年的(de)(de)每一天。洋(yang)豐(feng)(feng)強調,作為業務(wu)員(yuan)(yuan)不能(neng)把(ba)主(zhu)(zhu)要(yao)精(jing)力放在收款發(fa)貨(huo)上(shang)(shang),而應該放在加強網絡(luo)建(jian)設(she)和(he)(he)增加服(fu)務(wu)頻(pin)次上(shang)(shang)。業務(wu)員(yuan)(yuan)每月必(bi)(bi)須對(dui)所轄網點(dian)進行(xing)一次全面(mian)走訪,要(yao)做到(dao)“掃、搬(ban)(ban)、擺、掛(gua)、談(tan)”。即掃凈洋(yang)豐(feng)(feng)肥料袋上(shang)(shang)的(de)(de)灰塵,讓(rang)洋(yang)豐(feng)(feng)肥料以嶄新的(de)(de)面(mian)貌面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke);把(ba)洋(yang)豐(feng)(feng)肥料搬(ban)(ban)到(dao)最顯眼的(de)(de)位(wei)置,讓(rang)顧(gu)客(ke)第一眼就能(neng)看(kan)到(dao)洋(yang)豐(feng)(feng)肥料;將洋(yang)豐(feng)(feng)的(de)(de)宣傳資料擺放整齊,讓(rang)顧(gu)客(ke)能(neng)隨手翻閱;將洋(yang)豐(feng)(feng)的(de)(de)授權證(zheng)(zheng)書、免(mian)檢(jian)證(zheng)(zheng)書、橫幅等掛(gua)好(hao),讓(rang)顧(gu)客(ke)的(de)(de)視覺首先受到(dao)洋(yang)豐(feng)(feng)品牌的(de)(de)沖擊(ji);和(he)(he)網點(dian)經銷(xiao)商談(tan)農(nong)民的(de)(de)種植(zhi)習(xi)慣,談(tan)其他(ta)廠家的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)價(jia)格和(he)(he)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)政策,以便(bian)采(cai)取相(xiang)應的(de)(de)措施(shi)。
洋豐的服務可以概括(kuo)為三個(ge)方面:即售(shou)(shou)(shou)前、售(shou)(shou)(shou)中、售(shou)(shou)(shou)后服務。售(shou)(shou)(shou)前,業(ye)務員(yuan)要對市場(chang)進行(xing)廣泛的調研后將各種情況迅速報告給公(gong)司,公(gong)司有關(guan)部門要迅速作(zuo)出(chu)反應——首先是(shi)生產出(chu)適(shi)合市場(chang)需(xu)要的配(pei)方肥料,然后是(shi)編印使用(yong)說明(ming)書、宣(xuan)傳(chuan)資(zi)料,制(zhi)作(zuo)光盤,并發送到(dao)農民和(he)經銷商手中。售(shou)(shou)(shou)中,一是(shi)組織宣(xuan)傳(chuan)車在(zai)重(zhong)點區域(yu)進行(xing)巡(xun)回宣(xuan)傳(chuan);二(er)是(shi)到(dao)大(da)戶蹲點,協助銷售(shou)(shou)(shou),提供咨詢,解(jie)疑答惑。售(shou)(shou)(shou)后,主要是(shi)回訪農民和(he)經銷商,解(jie)決遺留問(wen)題(ti),與經銷商一起分析總結本年度的得失。
洋豐(feng)肥連續(xu)3年全國銷量(liang)第(di)一(yi),靠(kao)的是(shi)對(dui)農民(min)的密切(qie)關注,靠(kao)的是(shi)一(yi)切(qie)從農民(min)利益出(chu)發的思(si)想方法,靠(kao)的是(shi)務(wu)實(shi)求真、腳踏(ta)實(shi)地的精神……我們(men)完全有理由相信,洋豐(feng)這顆農資行業之星,經(jing)過歲(sui)月的洗禮和(he)磨礪一(yi)定會放射出(chu)更(geng)(geng)加璀璨(can)、更(geng)(geng)加耀眼(yan)的光芒(mang)!
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