進店(dian)率 指經過店(dian)鋪(pu)(pu)的客人進店(dian)的比(bi)例，進店(dian)的人數越(yue)多(duo)意(yi)味著銷售機會越(yue)多(duo)，吸引更多(duo)的客人進店(dian)主要在于店(dian)鋪(pu)(pu)貨品(pin)陳列，人員精神面貌及產品(pin)的吸引力(li)。
成交(jiao)率(lv) 指進店(dian)客人達成購買(mai)事實的比例，成交(jiao)率(lv)的高低取(qu)決于店(dian)鋪(pu)(pu)銷售人員服務態度技(ji)巧和貨品存(cun)量豐(feng)富程度，店(dian)鋪(pu)(pu)人員銷售技(ji)巧高，貨品充足，則成交(jiao)率(lv)高。
續銷率 指達成購買(mai)(mai)事(shi)實(shi)或意向的(de)(de)客人(ren)在原有購買(mai)(mai)計劃基礎上(shang)繼續增(zeng)加了購買(mai)(mai)的(de)(de)量，這主要依靠門店銷售(shou)人(ren)員靈活運用(yong)系統走貨概念，增(zeng)加單個客人(ren)總體(ti)購買(mai)(mai)額度。
回(hui)頭率 指(zhi)一(yi)個(ge)客戶在產生一(yi)次購(gou)買行為以后，依賴信任店(dian)鋪的產品及(ji)服(fu)務，不斷回(hui)頭重復購(gou)買，成為老客戶，老客戶的開發維護需要店(dian)鋪銷(xiao)(xiao)售人員充分(fen)運用高(gao)超銷(xiao)(xiao)售服(fu)務技巧。
