由于一些化肥(fei)企(qi)(qi)業曾經以農(nong)化服務的名義大肆兜售劣質化肥(fei)，使消費(fei)者(zhe)對(dui)“農(nong)化服務”4個字有(you)了戒心(xin)。因而(er)，現在(zai)有(you)的企(qi)(qi)業認(ren)為(wei)農(nong)化工(gong)作(zuo)要表現出盡可能的中立(li)，才能得到(dao)消費(fei)者(zhe)的信任。因此就有(you)了企(qi)(qi)業只強調服務、不強調銷售的現象。
那么，農(nong)化服務與銷售摻和(he)在一起真的會降(jiang)低企業和(he)產品的信用度嗎？實(shi)踐經(jing)驗給出的答案是否(fou)定的。
事(shi)實上，化(hua)肥生產(chan)企(qi)業的(de)(de)每一(yi)個銷售(shou)人員(yuan)都(dou)要具備(bei)基(ji)本的(de)(de)農化(hua)知識，同時，企(qi)業在(zai)上崗前(qian)也都(dou)會(hui)培養(yang)銷售(shou)人員(yuan)的(de)(de)農化(hua)服務(wu)意(yi)識。在(zai)產(chan)品(pin)銷售(shou)的(de)(de)過程中(zhong)(zhong)，每個業務(wu)人員(yuan)都(dou)會(hui)有意(yi)無意(yi)地進(jin)行(xing)農化(hua)知識的(de)(de)推廣(guang)普及(ji)，身體(ti)力(li)行(xing)地進(jin)行(xing)農化(hua)服務(wu)。隨(sui)著(zhu)員(yuan)工受教育程度的(de)(de)普遍提高，其(qi)中(zhong)(zhong)一(yi)大(da)部分人都(dou)是取(qu)得相(xiang)關專(zhuan)業資(zi)格證(zheng)書的(de)(de)專(zhuan)業人才。
另外，化肥(fei)生產企業(ye)的(de)(de)銷(xiao)售業(ye)務員(yuan)做的(de)(de)是(shi)(shi)眼前的(de)(de)銷(xiao)量，而農化服務做的(de)(de)是(shi)(shi)未來的(de)(de)銷(xiao)量。一個(ge)是(shi)(shi)渠道的(de)(de)推(tui)力，讓(rang)產品在(zai)渠道中(zhong)一層一層下壓；一個(ge)是(shi)(shi)渠道的(de)(de)拉力，通過農化講座和宣傳加深公(gong)司(si)品牌(pai)在(zai)農民(min)心(xin)中(zhong)的(de)(de)烙印，讓(rang)農民(min)產生購買(mai)欲。業(ye)務員(yuan)既做銷(xiao)售員(yuan)又(you)做農化服務員(yuan)，讓(rang)一批核心(xin)客戶(hu)可以跟著自己(ji)公(gong)司(si)的(de)(de)產品走，這才算是(shi)(shi)做到家(jia)了(le)。
可(ke)見，將農化(hua)產(chan)品送到農民手中需要(yao)服務與(yu)(yu)銷售(shou)有(you)機結合，這是必然(ran)存在(zai)的事實(shi)。那么，一個化(hua)肥企業該如何制定(ding)農化(hua)服務部門與(yu)(yu)銷售(shou)部門的組織形式就成了做好產(chan)品推(tui)廣的關(guan)鍵因素之一。
在(zai)很多化肥生產企業內部，服(fu)務(wu)與銷售(shou)是(shi)完全(quan)分(fen)(fen)開的(de)。筆者認為，兩者能夠并在(zai)一起(qi)比(bi)較(jiao)好(hao)。農(nong)化服(fu)務(wu)部門作為銷售(shou)部門的(de)前沿和后(hou)盾，對(dui)農(nong)資的(de)銷售(shou)有較(jiao)好(hao)的(de)推動作用。一旦分(fen)(fen)開，部門之間溝通和銜接不(bu)暢的(de)問題時有發生，會常(chang)(chang)常(chang)(chang)出現(xian)內耗現(xian)象。
如果能夠有(you)效地組織(zhi)有(you)很好農化服(fu)務(wu)知識基礎的人員直接做一線銷售工作，或者有(you)豐富銷售經(jing)驗的人員去做農化服(fu)務(wu)工作，效果甚佳。只(zhi)是(shi)這種模式(shi)對員工的要求更高一些(xie)。
具體的組織形式要依化肥生產企業的營銷理念而定。可以加強對銷售人員的培訓工作。另外，如果招聘一個農學專業的人才并對他進行銷售技能培訓，這對個人和公司的發展是有利的。
