目前，連(lian)鎖經營成為農(nong)資流通領域的一(yi)個重點發展方向，但是(shi)(shi)真正(zheng)能(neng)夠做到既把網絡聯(lian)合(he)起來(lai)，又能(neng)使網絡有(you)效(xiao)地聯(lian)動起來(lai)的為數還不(bu)是(shi)(shi)很多，對于農(nong)資連(lian)鎖經營到底該如何進(jin)行(xing)，目前成形的理(li)論也(ye)不(bu)是(shi)(shi)很多。筆者認(ren)為要(yao)將農(nong)資連(lian)鎖做好，首(shou)先要(yao)解決的是(shi)(shi)對連(lian)鎖經營的思路問題，需要(yao)對農(nong)資連(lian)鎖經營有(you)一(yi)個客(ke)觀的認(ren)識。
農資連鎖變化的是網絡模式
連鎖經營實際上是指向同產業部門的集聚，它把大規模工業生產追求規模經濟效益的思想引入零售業，通過規模經營和資源共享來降低企業經營的平均成本和每一單位的邊際成本來提高市場績效。規模經濟理論告訴我們：決定企業效率的，不僅是它的規模是否經濟，還包括它的經營管理能力。企業的經營管理能力包括企業控制成本的經營能力、影響和決定產品市場的能力（包括銷售量和銷售價格的經營能力）、企業的技術開發和儲備能力。
與傳統(tong)農資經營(ying)網(wang)絡(luo)相比，農資連(lian)鎖網(wang)絡(luo)建(jian)設發生了明顯(xian)變(bian)(bian)化(hua)。從(cong)(cong)網(wang)絡(luo)體制上看，由(you)金字(zi)塔(ta)型轉(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)扁平(ping)(ping)型，即(ji)由(you)過(guo)(guo)去的(de)(de)一批、二(er)批、三批、零售(shou)等金字(zi)塔(ta)型的(de)(de)網(wang)絡(luo)結構向現在(zai)的(de)(de)扁平(ping)(ping)化(hua)、少層次(ci)、寬幅(fu)度的(de)(de)網(wang)絡(luo)結構轉(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)；從(cong)(cong)網(wang)絡(luo)運(yun)作(zuo)上看，由(you)經銷商(shang)為(wei)中心(xin)轉(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)以終端市場建(jian)設為(wei)中心(xin)；從(cong)(cong)網(wang)絡(luo)理(li)念上看，由(you)交易型轉(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)關(guan)系(xi)(xi)型，過(guo)(guo)去在(zai)網(wang)絡(luo)建(jian)設上，重(zhong)視的(de)(de)是交易量、交易次(ci)數，現在(zai)更加(jia)重(zhong)視客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)理(li)，即(ji)把客(ke)戶(hu)作(zuo)為(wei)自(zi)己的(de)(de)資源來(lai)管(guan)理(li)；從(cong)(cong)指(zhi)揮重(zhong)心(xin)上看，由(you)城(cheng)市向市縣(xian)下沉，現在(zai)以終端市場建(jian)設為(wei)中心(xin)，網(wang)絡(luo)的(de)(de)指(zhi)揮中心(xin)也開(kai)始下沉到地(di)縣(xian)；從(cong)(cong)網(wang)絡(luo)激勵上看，由(you)讓經銷商(shang)賺(zhuan)錢轉(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)讓經銷商(shang)掌握(wo)賺(zhuan)錢的(de)(de)方法(fa)等。對(dui)此(ci)，業內(nei)人士(shi)分析認為(wei)，從(cong)(cong)總體上講(jiang)，農資連(lian)鎖企(qi)業經營(ying)管(guan)理(li)過(guo)(guo)程中關(guan)鍵是把握(wo)好(hao)四點，即(ji)在(zai)保守（企(qi)業穩健地(di)發展）和(he)創(chuang)新（持續(xu)的(de)(de)變(bian)(bian)革和(he)創(chuang)新）、在(zai)現在(zai)（做好(hao)主業、不斷提(ti)升企(qi)業的(de)(de)核心(xin)競爭力）和(he)未來(lai)（適度多元化(hua)，加(jia)快積累(lei)、壯(zhuang)大發展）的(de)(de)過(guo)(guo)程中尋求平(ping)(ping)衡(heng)。
農資連鎖的“十合”、“十個強化”
筆者認為，農資連鎖企業發展應貫徹“十合”的基本思路，即：聚合優勢資源壯基礎、磨合思想觀念準定位、融合多種業態鑄網絡、閉合資金運行強功能、整合上游下游增合力、組合有形無形塑品牌、接合內外市場添實力、縫合漏洞裂痕強管理、匯合群智群力建文化、迎合三農需要搞服務；而農資連鎖企業在經營管理工作中總的要求可以確立為：在更高的起點上，堅持以實現規模效益和高市場占有率為目標，以提升持續化的競爭力為核心，以不斷提高企業連鎖運營內在質量為主線，以實施企業確立的發展戰略為重點，以技術進步與管理創新為動力，以增強市場拓展能力、質量提升能力、資源優化能力、隊伍增值能力為途徑，以建立和實施科學的人才培管、使用與激勵制度為保障，將企業建設成為主業突出、供應鏈穩固、核心競爭力強的大型連鎖企業集團，為建設社會主義新農村作出新的更大的貢獻。
在具體經(jing)營(ying)(ying)管理(li)工(gong)作(zuo)中，應重點抓好“十個強(qiang)化”，提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)“十種(zhong)能力”，即(ji)：一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)突出資(zi)(zi)源(yuan)基(ji)地建設(she)，強(qiang)化采配物流工(gong)作(zuo)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)網(wang)絡經(jing)營(ying)(ying)資(zi)(zi)源(yuan)需(xu)求的(de)“支撐力”；二(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)推進(jin)區(qu)域全面發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，強(qiang)化網(wang)絡策劃組織(zhi)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)網(wang)絡經(jing)營(ying)(ying)的(de)“戰(zhan)斗力”；三(san)是(shi)(shi)(shi)(shi)加速(su)機制創新步(bu)(bu)(bu)伐(fa)，強(qiang)化績(ji)效考(kao)核評價，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)“推動力”；四是(shi)(shi)(shi)(shi)加快(kuai)企(qi)業(ye)(ye)信息(xi)化建設(she)，強(qiang)化流程、技(ji)術管理(li)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)過程管理(li)的(de)“控(kong)制力”；五是(shi)(shi)(shi)(shi)努力降低運營(ying)(ying)成(cheng)本(ben)，強(qiang)化財務管理(li)控(kong)制，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)市場運作(zuo)的(de)“競爭力”；六是(shi)(shi)(shi)(shi)加快(kuai)企(qi)業(ye)(ye)改制步(bu)(bu)(bu)伐(fa)，強(qiang)化資(zi)(zi)本(ben)運作(zuo)運籌，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)持續發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)“擴張力”；七是(shi)(shi)(shi)(shi)弘(hong)揚(yang)企(qi)業(ye)(ye)精神，強(qiang)化企(qi)業(ye)(ye)文化建設(she)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)快(kuai)速(su)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)“凝聚力”；八是(shi)(shi)(shi)(shi)組織(zhi)營(ying)(ying)銷(xiao)統一(yi)(yi)(yi)策劃，強(qiang)化品牌形象宣(xuan)傳，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)連鎖(suo)品牌價值及(ji)其“號召力”；九是(shi)(shi)(shi)(shi)突出技(ji)物結合服務，強(qiang)化科技(ji)服務水平，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)服務“三(san)農(nong)”的(de)“吸引(yin)力”；十是(shi)(shi)(shi)(shi)改革人才用培(pei)制度，強(qiang)化專業(ye)(ye)標準培(pei)訓(xun)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)農(nong)資(zi)(zi)連鎖(suo)事業(ye)(ye)蓬勃發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)“生命力”。
農資連鎖需要新的管理制度
達爾文的生物進化論告訴我們，在一個迅速變化的環境中，最后生存下來的不是最強的動物，也不是最聰明的動物，而是能最快適應環境的動物。因此，農資連鎖企業經營管理工作也要與時俱進，不斷創新。創新是企業生命力之源、競爭力之本，也將成為企業吸引客戶、占領市場的最重要的籌碼。5%的改善與改進就是創新，農資連鎖企業應當追求對現有有限資源的改進與改善，積“小變”以求“大變”，在連鎖經營的規模化擴張中，強調注重依靠理念進步、技術進步和管理進步，有效地組織和利用企業現有資源獲得經濟增長與企業發展。
農資連鎖需要對制度進行專業管理。筆者認為，管理制度是企業興衰的生命，成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源自優異的制度。與傳統農資經營管理相比較，農資連鎖企業應探索實施“四改三推進”，積極進行制度創新，以提高專業管理的針對性與有效性。
其中“四改”為：對業務部門考核，由實行一般意義的目標管理改革為嚴格實行經營責任制度；對部分可變費用的管理，由簡單的審批管理改革為聯控與審批雙重控管，做到“三不一少”，即：堅持不合法的不支、不合理的不支、不必需的不支、對不能不支的適當少支，爭取企業利益的最大化；對企業會計核算側重點，由依“兩則”進行總體核算改為在此基礎上適應企業精細管理要求強化部門核算。完善業務經營中內部模擬市場運作規則，制定分部門精確核算的原則、辦法和定期分析報告制度，并認真組織實施好，切實加強企業內部管理會計工作；對資金占用費的考核，由同一利率水平靜態考核改革為梯度定率的動態考核。
“三推進”為：推進建立財務預警制度，籌劃和制訂財務預警方案，對企業日常財務運行情況進行連續有效的監測，防范企業出現財務惡化和財務危機；推進審計創新，拓寬審計監察面，擴大效果。一是將企業各經營、管理部門均納入審計范圍，重點對其工作完成的進度、質量以及預算執行情況進行審計；二是積極開展客戶服務的審計工作，將審計工作和監察工作有機的結合起來，變事后審計為事前預防、事中監察和事后審計，防微杜漸，防患于未然；三是拓展審計范圍與深度，注重企業規章執行到位率的審計、企業內部業務流程可控力的審計、內部牽制手續完備率的審計，以及網點建設的有效率、成功率的審計評價；四是將質量管理體系運行情況納入審計范疇；推進常規管理工作手冊化、標準化建設。農資連鎖企業在堅持連鎖經營管理“簡單化、標準化、專業化”基本原則的基礎上，應進一步推進內部運營的手冊化規范、痕跡化管理、程序化控制，并探索實施精確管理，加強精細管理，不斷提升公司運營質量和水平。
農資連鎖經營一種(zhong)新(xin)的(de)(de)(de)、市場(chang)化運作的(de)(de)(de)運營模式，需要(yao)企(qi)業(ye)(ye)引進(jin)(jin)(jin)(jin)先進(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)、能夠(gou)符(fu)合(he)市場(chang)化運作的(de)(de)(de)管(guan)理(li)方式。因此，農資連鎖企(qi)業(ye)(ye)還(huan)要(yao)通(tong)過(guo)認真貫標和(he)(he)執行ISO9001：2000國(guo)際質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系要(yao)求(qiu)，導入全新(xin)的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系，促進(jin)(jin)(jin)(jin)企(qi)業(ye)(ye)實現(xian)持續改(gai)進(jin)(jin)(jin)(jin)、流程再造、閉環管(guan)控和(he)(he)危機的(de)(de)(de)應急(ji)處置，建立完善的(de)(de)(de)預防、糾正體(ti)(ti)系和(he)(he)質(zhi)量統計分析及其改(gai)進(jin)(jin)(jin)(jin)系統，從(cong)而找到質(zhi)量改(gai)進(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)有(you)效途徑，促進(jin)(jin)(jin)(jin)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量呈螺旋(xuan)式上(shang)升；還(huan)要(yao)進(jin)(jin)(jin)(jin)一步學(xue)習研(yan)究ISO9002服(fu)(fu)務(wu)體(ti)(ti)系要(yao)求(qiu)，探索組織客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)與投(tou)訴處理(li)中的(de)(de)(de)體(ti)(ti)系認證，進(jin)(jin)(jin)(jin)一步加強營銷服(fu)(fu)務(wu)和(he)(he)客戶(hu)(hu)關(guan)系維(wei)護(hu)，開(kai)展好客戶(hu)(hu)滿意(yi)(yi)度自(zi)主調研(yan)和(he)(he)委托權威機構評估(gu)分析客戶(hu)(hu)滿意(yi)(yi)狀況(kuang)，有(you)針對性(xing)地提(ti)(ti)出改(gai)進(jin)(jin)(jin)(jin)措施和(he)(he)考核要(yao)求(qiu)，保證客戶(hu)(hu)滿意(yi)(yi)率(lv)達(da)到質(zhi)量目(mu)標要(yao)求(qiu)并有(you)所提(ti)(ti)高，以(yi)不(bu)斷提(ti)(ti)升客戶(hu)(hu)滿意(yi)(yi)度和(he)(he)忠誠度。
